CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VALI, BALO TẠI AHUBOOKING
Kính gửi Quý khách hàng, AhuBooking gửi đến Quý khách hàng chương trình bảo hành phụ kiện du lịch do AhuBooking phân phối.
- QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
- Sản phẩm (Vali, Balo, Túi & Phụ kiện) được mua hoặc được tặng theo chương trình khuyến mãi của AhuBooking.
- Có thông tin bảo hành trên hệ thống bảo hành điện tử & sản phẩm còn hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía nhà sản xuất.
- CHI TIẾT ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Đối với VALI: Bánh xe; Ổ khoá; Dây ràng bên trong; Cần kéo; Tay cầm; Đầu khoá kéo; Dây kéo; Đường chỉ may.
- Đối với BALO - TÚI: Quai đeo; Đầu khoá kéo; Dây kéo; Đường chỉ may.
- Đối với PHỤ KIỆN: không bảo hành.
- CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH CÓ PHÍ
- Không bảo hành thân, vỏ vali; khoá, bản lề khung, lớp vải lót lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành (theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành).
- Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do AhuBooking tiến hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn.
- Sản phẩm bị mối mọt, oxy hoá, hoen rỉ… do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị cong vênh, rạn rứt, trầy xước, bể vỡ…
- TRƯỜNG HỢP NHẬN BẢO HÀNH/ SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ
- Sản phẩm của công ty, bị lỗi do khách hàng, người tiêu dùng sử dụng sai quy cách.
- Sản phẩm của công ty quá hạn bảo hành: chỉ áp dụng đối với hàng chưa qua sử dụng.
- Mức phí bảo hành được tính như sau:
- Dây khoá kéo Balo: 30,000 đồng/ phụ kiện
- Bánh xe, quai xách, khoá số, óc khoá, đế trống, tay kéo: 50,000 đồng/ phụ kiện
- Dây khoá kéo Vali: 100,000 đồng/ phụ kiện
- THỜI HẠN BẢO HÀNH
- Vali, balo: 2 năm; Vali TravelKing: 4 năm
- Bảo hành bao bề mặt nhựa: Vali 1 năm (duy nhất tại AhuBooking); Vali PP Hùng Phát: 2 năm; Vali PP Travelking: 4 năm.
- QUY TRÌNH BẢO HÀNH:
- Bước 1: Khách hàng đăng ký bảo hành online và chụp vị trí lỗi của sản phẩm cần bảo hành.
- Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm đến kho công ty, nhân viên của AhuBooking tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành từ khách hàng, kiểm tra, xác nhận và thực hiện bảo hành.
- Bước 3: Sau khi bảo hành xong, nhân viên AhuBooking thông báo Quý khách hàng đến nhận sản phẩm bảo hành.
- THỜI GIAN BẢO HÀNH:
- Từ 07 - 15 ngày làm việc: Khi thay thế phụ kiện có sẵn tại điểm bảo hành.
- Từ 15 - 30 ngày làm việc: Trường hợp thay phụ kiện mới (tuỳ vào tình trạng nhập hàng phụ kiện sẽ có thời gian chính xác).
- TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
- 752/52A Lạc Long Quân, Phường 9, Quận Tân Bình, Tp.HCM
